當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>促銷策劃>詳細內(nèi)容 家具店如何做好大型促銷活動 作者：朱品一 時間：2012-3-20 字體：[大] [中] [小]

     近些年來，隨著家具行業(yè)的日趨激烈，促銷活動日益頻繁，“買就送”、“全場清倉”、“進店有禮”、“滿××送××”、、、、、、層出不窮，五花八門，但很多活動效果很差甚至是賠錢賺吆喝，鎩羽而歸。那如何做好家具店的大型促銷活動呢？記得前些年，市面上非常流行一本書叫《細節(jié)決定成敗》，講述細節(jié)管理的重要性，讓很多營銷人員如獲至寶。但做好一個大型的促銷活動，不僅需要關(guān)注細節(jié)，更需要對整個過程進行系統(tǒng)的管理。系統(tǒng)即某種模式，是行為的標準化、程序化，開展大型促銷活動的標準和程序包括以下幾個步驟：
    
一、廣告多宣傳；
     “酒香也怕巷子深”，一個成功的促銷活動，活動的內(nèi)容是否具有吸引力非常重要，但同樣需要全方位的廣告配合，在一定程度上，形式要大于內(nèi)容。一般情況下，大型活動前10--15天，廣告就要投放，將市場充分預熱起來。做什么形式的廣告，視具體情況而定，報紙廣告、電視廣告、街道橫幅、夾報廣告、大牌廣告等等，下面我講下本人以前經(jīng)常采用的一些廣告形式：
     1、自行車隊：店面購買10輛26圈標準自行車，在車子后座上插上豎排，雙面都可以貼廣告畫面。另外再招聘10個臨時工，每人騎一輛車，按照計劃好路線巡游全城。
     2、大篷車：可以借親戚朋友的車，也可以找專業(yè)的宣傳車租賃公司，大蓬車四面全包，確定路線后，通過擴音器播活動信息，行車速度不超過25碼/小時，專人跟車，早上以7：30-9：30為主，下午以4：30-5：30人流高峰期為主。
     3、舉牌：雇請15-30個人按身高排成一支隊伍，最好是學生，著統(tǒng)一服裝，每個人手中舉著廣告牌，沿街道行走，由于人行走的速度較慢，留給路人觀看的時間較長，易于為人記住。
     4、短信群發(fā)：通過短信平臺，活動開始前的1--3天將活動內(nèi)容的信息群發(fā)給意向客戶，字數(shù)不能太多，言簡意賅，主題突出，清晰明了。這種方式的最大特點是費用低，覆蓋面廣，通過短信平臺發(fā)送的短信可低至6分錢/條。隨著行業(yè)競爭的日益激烈，家具行業(yè)的促銷逐漸常態(tài)化，對家具店來說，短信平臺會經(jīng)常使用。上述幾個廣告的傳播范圍廣，針對性、精確性都比較低，而下面這種廣告的就很好克服了這個問題。
     5、社區(qū)廣告：在社區(qū)里特別是剛交付的樓盤里投放廣告，比如大牌、燈箱、橫幅、太陽傘等，這類客戶多數(shù)都要裝修入住，購買家具，社區(qū)廣告在第一時間實現(xiàn)了對業(yè)主的現(xiàn)場攔截和信息輸出，搶先占據(jù)了消費者的心智，而營銷的關(guān)鍵就是搶占了消費者的心智；
     通常情況下，開展促銷活動之前，店面要拿出預期銷售額的10--20%來投入廣告，通過這些全方位的廣告，達到“造勢”的效果，市場炒熱起來。
    
    二、員工要興奮；
     “三分策劃，七分執(zhí)行”。沒有良好的執(zhí)行，再好的方案也只是白紙一張，所以如何讓自己的員工富有執(zhí)行力是很多家具店的老板頭疼的難題。筆者認為，一定要讓員工興奮起來，只有他們興奮起來，精氣神上來了，工作才有干勁。
     1、堅持晨會制度
     家具這種大件產(chǎn)品屬于耐用品，很多人一輩子就買一次，平時很少關(guān)注，所以家具店的人流量跟服裝店、餐飲店不能比，家具的導購人員通常比較空閑，閑則生事，積極性和工作狀態(tài)很容易下滑。團隊管理的一個重要原則就是情緒原則，堅持晨會制度，每天早上花10-20分鐘的時間組織員工跳舞、分享案例、高喊目標等，引導員工的情緒，提升員工的士氣，這樣他們工作才有干勁。
     2、導購激勵方案
     每個人都有自己的強項，做大型促銷活動，一定要給導購設(shè)立很多獎項，讓多數(shù)人都有可能通過努力獲得榮譽，有利于提升團隊的凝聚力。下面是福建中部某縣城的3000平米家具店開業(yè)活動的導購激烈方案：
     個人最大單獎 開業(yè)期間單筆數(shù)額最大獎金500元；
     個人最多單獎 開業(yè)期間簽單數(shù)量最多獎金500元；
     銷售三甲獎 開業(yè)期間累計簽單總數(shù)前三名冠軍：1000元；亞軍：800元；季軍：600
     元
     最早開單獎開業(yè)期間第一個開單獎金500元；
     個人沙發(fā)獎開業(yè)期間凡是賣出正價沙發(fā)一套5000獎50元，10000獎100元，20000獎200元，每增加10000獎金增加100元；
     個人床墊獎開業(yè)期間凡是賣出正價床墊一張，不包括贈品床墊普通床墊20元/張，高檔床墊50元/張
     團隊銷售獎開業(yè)期間完成總體目標，每人額外獎勵200元
     這個方案共有7個獎項，激勵所有的導購加倍努力，最終這次只有3天時間的開業(yè)活動銷售額達到了316萬元，定金收了168萬元，平均每人銷售額達到了20萬，這在一個小縣城里堪稱奇跡。
     3、促銷動員會
     促銷動員會放在活動前一天，最好是晚上，會議一定要隆重，每個人精神倍受鼓舞，通常促銷動員會要突出這么幾個內(nèi)容：
     1）活動準備期間的團隊人員的工作照片、視頻等，再輔之以音樂，讓參與的每個人都感受被關(guān)注、被尊重，這樣他們更會賣力；
     2）導購激勵方案，前文已有詳述；
     3）公布活動的銷售目標，即沖刺多少銷售額，目標必須依據(jù)掌握的準客戶數(shù)量而制定，具有科學性和可實現(xiàn)性，這樣才有實際意義；
     4）銷售細則，包括送貨時間、產(chǎn)品折扣等臨時注意事項；
    
     三、撒網(wǎng)捕大魚；
     家具的購買決策過程具有復雜性、長期性、多樣性，消費者介入的程度比較大，考慮得比較慎重，所以活動前有必要開展小區(qū)推廣，全面撒網(wǎng)，深挖意向客戶，跟他們進行一對一的溝通服務(wù)，使之成為準客戶，這樣才能捕到大魚。
     開展活動前，必須對當?shù)氐男�區(qū)進行認真仔細的調(diào)查和摸底，特別是即將交付和剛交付的樓盤。通過投資單位、裝修隊伍、售樓部、物業(yè)及業(yè)內(nèi)人士對調(diào)查對象進行詳細的了解，包括小區(qū)的類型、潛在用量、裝修時間、入住情況、小區(qū)市場條件等，將這些信息詳細的記錄下來；
     在掌握小區(qū)的第一手資料后，選擇最佳的進入方式；
     A掃樓。小區(qū)推廣人員零星入戶拜訪；
     B設(shè)點宣傳。在小區(qū)內(nèi)設(shè)點，放置太陽傘、拉條幅、布幅、X展架等很容易聚集人氣的宣傳物料
     C由物業(yè)管理處或售樓處代發(fā)宣傳資料，這也是比較普遍的方式，容易操作；
     D與其他行業(yè)品牌聯(lián)合進駐；
     E贊助小區(qū)舉辦的活動，如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、業(yè)主聯(lián)歡會；
     接下來就要準備好物料，帳篷、太陽傘、桌椅、宣傳資料、小禮品、DM單頁等
     工作人員必須著公司統(tǒng)一服裝進入小區(qū)，主動出擊，向業(yè)主派發(fā)單頁、小禮品，并引導其至展示地點參觀，介紹本次活動的內(nèi)容和方案，并詳細登記客戶的信息。
     掃樓是小區(qū)推廣是一個極為關(guān)鍵的步驟，需要挨家挨戶的入室拜訪，而不是簡單的將產(chǎn)品資料塞到門縫里就完事。
     A入室前注意儀表和儀容，彬彬有禮
     B最好帶上卷尺、計算器、小禮品等；
     C面對業(yè)主要從容自信，不慌不亂，“你好，我是××家具的，有一些活動的資料想給你看看�！�
     D一定要向業(yè)主索要電話，“到時候有一些優(yōu)惠，好隨時通知你”；
     E一般可2-3人一組，男女配合，女性入戶宣傳，男性負責記錄；
     客戶信息搜集之后，要對其進行篩選、跟蹤、消化，對有意向的客戶，一定要邀請他到商場參觀，可以給他邀請函，客戶可在活動期間內(nèi)憑邀請函領(lǐng)取小禮品或更優(yōu)惠的價格，享有VIP的待遇�？�耐基說人性的本質(zhì)就是渴求他人的尊重和重視，一個邀請函雖然制作成本不高，但卻能體現(xiàn)別人的誠意�；顒忧暗囊惶欤�工作人員再電話確認業(yè)主是否過去，并強調(diào)業(yè)主一定要攜帶邀請函來現(xiàn)場。記住，活動現(xiàn)場一定要安排專人回收邀請函。     
    四、產(chǎn)品特優(yōu)惠
     現(xiàn)在各種促銷活動五花八門，應(yīng)接不暇，消費者產(chǎn)生了一定的審美疲勞，對活動的興趣度較以前大大降低，如何提升客戶對促銷活動的關(guān)注度是家具店面臨的一個重要難題。在這種情況下，我認為促銷活動就不能搞噱頭，實實在在的優(yōu)惠，讓顧客發(fā)現(xiàn)我們的活動確實是讓利了，比平時購買是劃算了，這樣他們才會動心。通常家具店可以采取兩種產(chǎn)品優(yōu)惠方式：
     1、特價促銷；多數(shù)家具品牌平常銷售都會打折，促銷活動期間，折扣力度一定要比平常大，而且活動結(jié)束后，折扣恢復到正常水平。言必行，行必果。既然搞促銷活動，優(yōu)惠肯定要比平常多，這樣人家才會相信你，下次搞活動人家就不會懷疑你。曾經(jīng)一個家具店的老板向我訴苦，現(xiàn)在搞團購活動，折扣力度越來越大，可以放到5.3折，但顧客就是一次比一次少，效果也越來越差，百思不得其解。后來我去他店里參觀，看了他們的銷售單，原來這個店里為了搶生意，平時銷售居然打折打到5折，比團購的折扣還低，無怪乎顧客對團購不感冒。
     2、標示犧牲品；標示犧牲品是犧牲品定價的應(yīng)用，專賣店拿出一兩款價格特別低廉的犧牲品作為號召，吸引消費者前來搶購，并希望消費者能順便購買其他產(chǎn)品，或轉(zhuǎn)而購買比犧牲品價格更高的產(chǎn)品，使專賣店能夠從中獲利。其策略目的在于狙擊或打壓對手，吸引消費者對本品牌的注意。實施要點：A、特價品的定價要非常低，與正價品的價差要形成強烈沖擊的效果。B、特價品的選擇應(yīng)遵循以下原則：滯銷達6個月以上并即將從店內(nèi)下線的產(chǎn)品；總公司宣布準備退出市場的產(chǎn)品；總公司為促銷活動特別開發(fā)的產(chǎn)品；禁止將店內(nèi)一直正常銷售的產(chǎn)品作為特價品。C、活動結(jié)束后，特價品將不能再陳列于店內(nèi)，因此在活動宣傳中應(yīng)注明“數(shù)量有限，售完為止”的標示內(nèi)容。浙江海寧某品牌家具店開展7周年店慶活動，從總公司申請一批特價床，自己也拿出一批滯銷款，總共20張大床做為標示犧牲品，零售價只需8元，并在當?shù)卮蟠驈V告“××精品1.8米大床8元”，極具震撼力，很多客戶都慕名前來一睹實物，為現(xiàn)場帶來了極大的人氣，見下圖：      
    五、賣場有氣氛；
     據(jù)某國際權(quán)威研究結(jié)果顯示：顧客到商場購物，70%以上的決定是在賣場里面做出的，沖動性消費占了很大一部分。良好的終端氣氛，對賣場銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。中國人喜歡熱鬧，好奇心強，在節(jié)假日和周末休息日，這種心理特征表現(xiàn)得更加明顯，家具賣場一定要創(chuàng)造出有效的銷售氛圍。
     1、利用宣傳物料進行氛圍營造
     1）促銷宣傳品-----具有很強時限性，以促銷信息宣傳為主的物料：單頁、吊旗、促銷噴繪、寫真、KT板、橫幅、豎幅、水牌、海報、地貼、產(chǎn)品宣傳易拉寶、X展架、抽獎箱等；
     2）形象展示物料-----促銷信息性不強，偏重于氛圍裝點營造的物料：帳篷、拱門、太陽傘、地毯、氣球、堆頭箱、促銷臺、彩帶、彩旗、三角串旗、鼓、氣模等；
     “做促銷不如像促銷”，活動內(nèi)容本身可以簡單或者平常，但是在布置上絕對不能馬虎了事。店面一定要通過宣傳物料的布置產(chǎn)生強大的視覺沖擊力和吸引力。
     2、商品和禮品的陳列
     通過爆炸花、促銷牌、三角牌等對商品進行促銷氛圍裝點，傳遞促銷信息；
     通過對禮品的集中、整齊的陳列，產(chǎn)生強大的視覺沖擊力；
     下圖是浙江嘉興某家具賣場雙節(jié)活動的禮品堆頭：      
     3、促銷聲音傳播
     促銷活動前，工作人員需檢查賣場的音響是否正常，調(diào)試音響的音量、聲調(diào)、覆蓋面等，確保賣場里的每塊區(qū)域都能清楚的聽到播音。
     活動期間內(nèi)，安排專人進行播音，要求普通話標準、吐字清晰、聲音響亮。播音的內(nèi)容主要有兩種：一是關(guān)于家具品牌和企業(yè)的宣傳；二是銷售提示，包括本次促銷活動的介紹、賣場介紹、產(chǎn)品介紹等，還包括“誘惑性”解說�！罢T惑性”解說的內(nèi)容主要有：
     “好消息：恭喜×××顧客剛剛在本店成功選購價值××元的家具”
     “現(xiàn)在距離活動結(jié)束時間不到××時間，請賣場工作人員加快進度，陪同顧客選購好逞心如意的產(chǎn)品�！�
     “活動時間不多了，請各位趕緊選購產(chǎn)品，機不可失，失不再來！”
     很多顧客都有羊群心理，看到身邊的人特別是意見領(lǐng)袖購買了家具，于是自己毫不示弱，也購買了產(chǎn)品。通過“誘惑性”解說，讓顧客產(chǎn)生一定的緊迫感，促使其盡快成交。值得注意的是，每次播音的時間控制在3分鐘以內(nèi)，兩次播音間隔時間保持在10--20分鐘之間，否則會影響顧客的購物心情。期間就播放喜慶音樂，烘托喜慶的氣氛。
     4、人員形象塑造
     促銷現(xiàn)場工作人員的形象也是影響促銷氛圍的一個重要方面�；顒悠陂g內(nèi)，所有工作人員須穿工作服，導購人員還要配備統(tǒng)一的綬帶，著黑色布鞋或平底鞋，切不可穿高跟些。女性工作人員如有長發(fā)須盤起來，保持清爽整潔，切不可化濃妝；男性工作人員不可留長發(fā)，前面不超過額頭，后面不超過領(lǐng)口，更不可燙發(fā)。同時，在場的每個工作人員都要充分明白活動內(nèi)容，在給顧客介紹商品時要注意自己的言行舉止，做到真正為顧客做好顧問的角色。在中場休息時或用餐時須輪換，保證柜臺前隨時有人招呼。
     5、現(xiàn)場互動活動，如現(xiàn)場抽獎、進店有禮、路演等，能聚集人氣。時間不能太短，一般不少于1個小時。如果有抽獎，必須將中獎名單進行現(xiàn)場公示，同時還要讓中獎?wù)吆唾u場負責人合影，使其產(chǎn)生自豪感。      
    銷售是一個回形的工作，有始有終。活動結(jié)束之后，工作人員要進行回訪。根據(jù)產(chǎn)品預訂及成交的名單，逐一對各顧客進行回訪，了解他們對產(chǎn)品質(zhì)量、送貨服務(wù)、工作人員的滿意度。對因故沒有來活動現(xiàn)場的顧客，介紹活動的情況，重點要說明有多少顧客實現(xiàn)了成交，表達希望他參加下次促銷活動的想法，爭取成功銷售。
     世界餐飲巨頭麥當勞在過去的30年內(nèi)增長了一億倍，目前在120多個國家擁有33000家門店，多年被評為“最有價值的品牌”，靠的是什么？完善的系統(tǒng)和規(guī)范。成功是可以復制的，如果能對促銷活動進行系統(tǒng)化管理，把每一個簡單的事情都能做好，我們的活動還有什么理由做不好呢？
    


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